La demanda cada vez mayor de los clientes de disfrutar de una experiencia de compra sin interrupciones entre el canal online y el físico, que les permita pasar fácilmente de uno a otro durante todo el proceso de compra, ha llevado a las empresas a rediseñar su oferta para implementar la omnicanalidad.
Ofrecer una experiencia coherente e integrada a los clientes en los dos canales de comunicación se ha convertido en un valor añadido imprescindible. Los hábitos de compra de los clientes incluyen cada vez más al servicio click and collect, en el que el producto se busca y compra online, para luego recogerlo en la tienda. Por esta razón, es imprescindible gestionar los dos canales de forma coherente, para permitir un paso fluido de uno a otro sin interrupciones. Por lo tanto, la importancia de una gestión de precios online y en las estanterías perfectamente coherente se vuelve aún más urgente.
Índice de temas:
Importancia de la coincidencia de precios entre tienda física y digital
Etiquetas electrónicas para gestionar los precios
Nebular: innovación y funcionalidad a disposición del minorista
¿Qué esperan los clientes?
Los clientes demandan una experiencia coherente, idéntica e igual de accesible, independientemente del canal utilizado. Es importante, por ejemplo, que los productos sean accesibles y estén disponibles tanto en la tienda como online y que ofrezcan las mismas ofertas. Esto implica que la información y los precios de la tienda coincidan con los que se ofrecen online. Además, es fundamental que las devoluciones que pudiera haber se puedan gestionar de la misma forma tanto a través del canal online como en la tienda.
Importancia de la coincidencia de precios entre tienda física y digital
Garantizar los mismos precios en la tienda física y online es fundamental para crear una experiencia única y transparente para los clientes.
La digitalización de la tienda permite garantizar a los clientes esta sinergia entre los canales, para que puedan disfrutar de las mismas ventajas tanto online como en tienda. Gracias al uso de las nuevas tecnologías digitales se pueden gestionar mejor los precios, acortar la brecha que separa la tienda física de la tienda online y mostrar los productos de forma homogénea. En particular, las etiquetas electrónicas garantizan la coincidencia de precios entre la tienda online y la tienda física.
Etiquetas electrónicas para gestionar los precios
En contextos tradicionales, los precios de los productos pueden diferir entre la tienda física y la tienda online debido a promociones y descuentos de última hora, lo que puede generar confusión para los clientes.
Sin embargo, este riesgo se puede evitar fácilmente mediante el uso de etiquetas electrónicas en lugar de las de papel.
Es un sistema innovador que permite actualizar en tiempo real todos los precios, también a distancia, sincronizando al instante la oferta online y offline. Además, la gestión inteligente de los precios permite implementar estrategias de fijación de precios dinámica y optimizar las tareas de abastecimiento reduciendo o incluso eliminando los desperdicios. De esta forma, aumenta la eficiencia de la organización interna, liberando a los dependientes de tareas rutinarias para que puedan dedicar más tiempo a asesorar a los clientes, un factor de gran valor y diferenciador de la tienda física respecto a la tienda online.
Nebular: tecnología avanzada y funcionalidad al servicio del comercio minorista
En el amplio panorama de las etiquetas electrónicas disponibles en el mercado, Nebular representa la solución más avanzada desde el punto de vista tecnológico, combinando diseño y funciones innovadoras. Es una etiqueta fina y resistente, con un grosor de tan solo 7 mm, un 40 % menos que una etiqueta electrónica normal. Nebular puede adaptarse a cualquier sector y destaca por su resistencia excepcional a arañazos, abrasiones y temperaturas extremas (¡de 0 a 40 °C!). ¡Descúbrela aquí!
La omnicanalidad es, por lo tanto, una oportunidad que se debe aprovechar para aumentar tu competitividad, diferenciarte y ofrecer a tus clientes experiencias exclusivas y los mejores precios.
UN PASO ADELANTE EN LA TECNOLOGÍA DEL FUTURO
Descubra cómo digitalizar su tienda y hacer que el proceso de compra sea omnicanal y se ajuste perfectamente a las expectativas del cliente.
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