En la actualidad, la digitalización ya no es un objetivo sino un punto de partida. La difusión generalizada de la tecnología digital y los dispositivos conectados ha transformado la forma como las personas interactúan entre sí y con su entorno. También cuando compran. De hecho, los productos, las marcas y las empresas no son para nada inmunes a la transformación digital.
La GDO española actual
Todos los estudios publicados en las revistas más prestigiosas del sector destacan un punto de inflexión de la GDO de 2022 caracterizada por el aumento de los precios y nuevos retos como la creciente digitalización y la necesidad de mejorar la sostenibilidad, reduciendo el impacto en el medio ambiente.
La actualidad se caracteriza por una inflación del 4,8 %, pero se espera que llegue a superar el 6 %. NielsenIQ, empresa dedicada al análisis de la inteligencia del cliente, anuncia un otoño complicado con una pérdida de poder adquisitivo para las familias italianas. Las variaciones reales de los precios alcanzan un aumento del 2,6 %, y los consumidores italianos ya están reaccionando, por ejemplo, recurriendo a las tiendas de descuento y eligiendo productos de marca blanca.
Según el análisis, el escenario previsto será idéntico: «El efecto combinado de la recesión y la inflación, junto con la incertidumbre relacionada con la evolución de la pandemia y la guerra, cuestionan la evolución del mercado de la gran distribución al caracterizarse este por una tendencia contracíclica».
El minorista, como ya explicamos también en este artículo, se encuentra atrapado entre dos fuegos: por un lado, aumentar los precios a riesgo de perder competitividad y, por otro, mantener la competitividad reduciendo el margen. Sin embargo, existen soluciones más inteligentes para mantener tanto la competitividad como el margen, que proceden precisamente del sector digital.
Estrategias digitales para la evolución de la GDO en España a partir de 2022
Los minoristas, además de abrir plataformas de comercio electrónico y cuidar su presencia digital, están introduciendo nuevas tecnologías en las tiendas físicas para acercar los productos a los clientes y fidelizar mejorando la experiencia de compra.i prodotti, creare fidelizzazione migliorando l’esperienza d’acquisto dei clienti.
En este contexto, es crucial el papel de la señalización digital con todo su potencial útil para que el cliente disfrute de una mejor experiencia, pero también para que el minorista optimice el trabajo y la gestión económica de todas las tiendas.
La señalización digital es la respuesta innovadora para la GDO digital
La señalización digital es la respuesta eficaz a las necesidades de la GDO contemporánea; a nivel práctico consiste en una red de pantallas y pantallas interactivas conectadas a un CMS (Content Management System) que permite crear y programar contenidos.
La señalización digital tiene un gran impacto en espacios como tiendas y centros comerciales, cines, estaciones de tren, centros de salud y aeropuertos por su capacidad para informar y entretener al público.
Precisamente por el atractivo para el consumidor, la señalización digital es cada vez más popular en las estrategias publicitarias y la GDO actual para llegar hasta los clientes de manera efectiva llamando su atención, enviando el mensaje exacto al público correcto en el momento exacto con el objetivo de estimular sus compras.
Resultados de un grupo focal en tres países diferentes: EE.UU., Australia y Reino Unido, destacaron que:
- La señalización digital ha obtenido una aceptación generalizada en los centros comerciales donde se ha instalado, al ser vista como un elemento moderno y diferenciador frente a la competencia.
- Algunos participantes del estudio han destacado la capacidad de persuasión de las imágenes, mientras que otros apreciaron la posibilidad de recibir información en tiempo real sobre ofertas especiales y noticias locales.
- Aumentar el valor del entorno con la señalización digital puede activar el deseo de compra, convirtiendo la señalización digital no solo en un simple medio publicitario, sino en una parte divertida de la experiencia de venta al por menor.
La señalización digital es la respuesta a las necesidades de transformación digital de la GDO contemporánea también porque está totalmente integrada en las estrategias digitales en las tiendas, como la colocación de etiquetas electrónicas.
Una tienda digital logra distintos objetivos:
- Mejora de la experiencia del cliente
- Mantenimiento de precios competitivos gracias a la mayor optimización del trabajo de los dependientes y a la reducción del desperdicio
- Aumento de la productividad
- Mejora de la gestión digital de los mostradores atendidos
- Control permanente de los datos
- Fijación dinámica de precios
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