Tiendas para el hogar: Etiquetas electrónicas en las tiendas Satur

Objetos de decoración pequeños y grandes, accesorios para la organización y decoración del hogar, soluciones innovadoras para el orden y mucho más: las tiendas de artículos para el hogar pasan por un período de transformación no solo en lo que se refiere a la ampliación de la oferta sino también en el aspecto de la gestión de los procesos operativos y la creación de una experiencia de compra avanzada para el cliente.

Tiendas para el hogar y transformación digital

Al igual que sucede en el comercio minorista, las tiendas de artículos para el hogar también están inmersas en un proceso que empieza con la transformación sociocultural de los clientes, cada vez más concienciados y «digital friendly». La aceleración digital como consecuencia de los dos años de pandemia ha comportado la maduración de nuevos modelos de compra con el inicio del proceso que empieza online y termina en la tienda y, a lo mejor después, continúa de nuevo online con proyectos de fidelización, comunidad y muchos más.

Las empresas del sector, por lo tanto, deben afrontar nuevos retos ya que la venta se ha convertido en solo una parte de un proceso omnicanal en el que las tecnologías influyen en la operatividad y el recorrido del cliente.

¿Qué soluciones comportan más oportunidades de desarrollo para las empresas del comercio minorista de artículos para el hogar?

Digitalización en las tiendas de artículos para el hogar: cómo introducir la innovación

Mejorar la experiencia del cliente significa facilitar sus decisiones de compra para que pueda descubrir todo lo que le interesa de los productos. Para lograrlo, la comunicación de última generación es sin duda uno de los elementos estratégicos para una tienda moderna.

Dependiendo del contexto, una tienda de decoración y de artículos para el hogar puede necesitar:

• Destinar más personal a la atención al cliente para diseñar los espacios o asesorar sobre los productos;
• Integrar la comunicación digital con propuestas de información sobre productos/servicios;
• Aumentar la comunicación en las estanterías para ofrecer más detalles e información sobre los productos como características de los productos artesanales, líneas realizadas con materiales ecológicos, etc.
• Optimizar la gestión de la actualización de los precios, actividad que incide significativamente en el tiempo y los costes.

Etiquetas electrónicas para tiendas de artículos para el hogar

¿Cuál es el aporte concreto que la digitalización de los precios puede ofrecer a una tienda de artículos para el hogar?

Entre las diferentes funciones, las etiquetas electrónicas permiten administrar de forma remota la actualización de los precios, información y descuentos, liberando completamente a los empleados de la tarea de sustituir las etiquetas de papel. La indicación digital de los precios es solo una de las ventajas; con este tipo de soluciones se pueden realizar integraciones con la tecnología NFC para crear recorridos de compra más intuitivos e informativos para los clientes, o ayudar a localizar inmediatamente un producto en oferta en la estantería (función de búsqueda de productos).

¿Qué funciones útiles tienen las etiquetas digitales para las tiendas de artículos para el hogar?

• Uniformar los precios en pocos segundos, una vez actualizados online, los nuevos precios se uniforman en segundos y sin margen de error, también en múltiples puntos de venta;
• Uso eficiente de los recursos humanos, que podrán dedicarse a tareas con mayor valor añadido como el asesoramiento al cliente sobre los productos y así mejorar su experiencia de compra;
• Posibilidad de crear políticas de precios dinámicas;
• Facilitar las operaciones de reposición.

Etiquetas electrónicas en tiendas de artículos para el hogar: la historia de Satur

Satur es una empresa italiana fundada en la provincia de Roma y que cuenta con más de ochenta años de historia.

Se dedica a la venta de artículos para el hogar y espacios exteriores, para organizar y decorar cualquier ambiente. Actualmente cuenta con 71 puntos de venta en Italia y una tienda online. La estrategia de comunicación de la cadena se basa en la relación calidad-precio de los productos, por lo que la empresa necesitaba una estrategia digital eficaz. Ahora, Satur ya puede actualizar los precios de manera eficaz, para uniformar las diferentes ofertas en los puntos de venta. Además, gracias a bystem3, puede transmitir información detallada de los productos directamente en las estanterías, para que el proceso de compra sea más fácil e inmediato.