Señalización digital en la tienda: las ventajas de la nube en la comunicación del comercio minorista

En los últimos años, el comercio minorista está viviendo una revolución digital en cuya base encontramos el paso innovador del concepto tradicional de consumo al de experiencia de compra.

Las expectativas y las necesidades de los consumidores se han transformado, también en la forma de entender la comunicación con las empresas, que debe ser cada vez más personalizada, caracterizada por la omnicanalidad y que asegure una experiencia que sepa responder a sus crecientes expectativas. En esta transición fundamental de consumo a experiencia, la herramienta de la nube y su implementación son indispensables. Desde el momento en que el comercio minorista ya no tiene que limitarse a ofrecer un producto, sino una solución a sus clientes, la nube, con todas sus posibilidades, juega un papel insustituible para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores y poder fidelizarlos. A través de las tecnologías en la nube se está perfilando una nueva forma de comunicar, y la experiencia que se ofrece al cliente es omnicanal, continua y exclusiva.

Ya es un hecho: la nube es un motor de crecimiento para cualquier empresa que quiera consolidarse en el mercado y aumentar su competitividad. De hecho, se espera que el comercio minorista aumente el gasto en servicios relacionados con la nube, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 16,3 % hasta 2025 (fuente: Mordor Intelligence). A través de la nube se está transformando todo el sector del comercio minorista gracias a las oportunidades que ofrece: procesamiento de los datos en tiempo real, gestión optimizada de la cadena de suministro y mejora de la experiencia del cliente. Pero veamos en detalle todas las ventajas que puede aportar el paso a la nube para una empresa del sector minorista.

Señalización digital en la tienda en la nube

Cuando hablamos de un sistema de señalización digital basado en la nube, nos referimos a una plataforma que pueda gestionar datos y contenidos que se almacenarán en la nube. De esta forma, se podrá acceder al panel de control desde cualquier dispositivo, solo se requiere una conexión a Internet, y gestionar así cualquier tipo de contenido en tiempo real. Naturalmente, pasar a la nube para una empresa significa aprovechar numerosas ventajas, en primer lugar, olvidarse de una parte de los costes fijos, por ejemplo, los relacionados con la actualización y el mantenimiento de sus servidores, ya que el proveedor de servicios utilizado en la nube se hará cargo de ello. Además, será más fácil para las empresas vender a otros países, ya que tanto los clientes como los empleados podrán acceder a ella sin importar dónde estén.

Ventajas de la nube para la señalización digital

Desde la logística hasta la fidelización de los clientes, las ventajas de la nube se extienden a todos los sectores de la empresa. Estas son las principales:

• Nuevos modelos operativos
  A través de la nube se pueden mejorar los antiguos modelos operativos ahora obsoletos, para transformar los canales de venta y poder ofrecer al cliente una experiencia innovadora, completa, personalizada y exclusiva.

• Comunicación personalizada
  Se podrán satisfacer las expectativas de los clientes con comunicaciones cuidadosamente personalizadas gracias a las funciones de seguimiento y monitorización, para ofrecerles experiencias que conduzcan a su fidelización.

• PControl absoluto por parte del comercio minorista
  A través de las tecnologías en la nube, el comercio minorista siempre tendrá el control absoluto de la estructura y, en consecuencia, la posibilidad de aumentar los recursos en función del negocio.

• Seguir el ritmo de las necesidades del mercado
  La nube permite responder de forma inmediata, sencilla y precisa a las demandas del mercado: ofertas, lanzamientos de nuevos productos, servicios y estrategias orientadas a la conversión. 
  
  
• Alto nivel de fiabilidad
  Los servicios en la nube ofrecen una gran fiabilidad: incluso en caso de desastres (terremotos o incendios, por ejemplo), los datos se pueden recuperar fácilmente. Además, la nube garantiza la seguridad de los datos de conformidad con las leyes nacionales también en caso de gestión de datos procedentes de tiendas con sucursales en el extranjero.

La nube es el cristal a través del cual el comercio minorista puede mirar al futuro y anticiparlo, estando siempre a la altura de las expectativas del mercado y de los consumidores. Todo gracias a esta herramienta innovadora que ofrece recursos y soluciones que no se limitan a optimizar y mejorar la estructura de la empresa, sino que transforman por completo la manera de concebir el mercado y el negocio.

Invierte en el futuro y marca la diferencia.