“A donde el mundo se dirige, es donde tienes que estar."
Beth Comstock
El mundo está cambiando, desde una mayor atención a temas como la sostenibilidad y el ahorro energético hasta las preferencias del consumidor de 2023, que no es el mismo de antes. Ha transformado su forma de comprar, quiere hacerlo en la tienda física pero al mismo tiempo demanda las soluciones tecnológicas y digitales más avanzadas, en definitiva, quiere lo online también cuando está offline. El cliente quiere estar entretenido, sentir curiosidad y ser orientado durante todo el proceso de compra. La transformación del cliente, su creciente atención a la calidad de los productos y servicios, al valor que transmite la marca, incluida la sostenibilidad, la necesidad de nuevas herramientas para el minorista que debe poder responder con prontitud a las nuevas necesidades del comprador. La señalización digital es la solución perfecta para proporcionar al cliente información que pueda satisfacer todas sus expectativas.
En este nuevo escenario, las emociones son el centro de todo el proceso: el cliente digital quiere vivir una experiencia que vaya más allá de la compra y sea atractiva, emocionante, lúdica y, al mismo tiempo, que pueda ofrecer información clara, completa y útil. Una de las herramientas más eficaces que en este contexto demuestra poder proporcionar un recorrido del cliente avanzado y que está a la altura de las necesidades del consumidor es la digital signage o señalización digital. De esta forma se pueden implementar nuevas estrategias publicitarias y transformar y aumentar la participación.
La señalización digital proporciona al cliente múltiples herramientas que mejoran su experiencia en la tienda, esto es lo que puede ofrecer:
Hasta aquí hemos analizado las principales ventajas para los clientes pero, naturalmente, existen otras tantas para el minorista, como poder optimizar los costes para aumentar su competitividad, eliminar el margen de error humano gracias a la reducción de actividades manuales repetitivas y gestionar mejor las colas y los mostradores atendidos.
Conoce mejor en estos artículos algunas de las principales ventajas para el minorista:
La señalización digital consigue el equilibrio perfecto entre la necesidad de experiencias digitales y experiencias físicas en la tienda, lo que te permite alcanzar tus objetivos de marketing y aumentar las ventas.