Etiquetas electrónicas y venta de productos de belleza: el ejemplo de las tiendas DeterShop

Comunicazione e digitalizzazione: questi sono i principali, ma non certo gli unici, pilastri sui quali i negozi di igiene e bellezza, profumerie e negozi di cosmetica stanno costruendo il retail del futuro nel settore del benessere.

La comunicación en el Mercado de Productos de Belleza es un desafío que presenta muchas facetas; los vendedores deben enfrentarse a una gran variedad de retos, que incluyen:

• Prestar una particular atención a la protección del medio ambiente, a través del refuerzo de productos efectivos pero también ecológicos o sostenibles;
• La búsqueda de productos naturales y seguros para el cuidado del cuerpo;
• Cosmética inclusiva que amplía su oferta para dar respuesta al consumidor multicultural y para el desarrollo de nuevas líneas dedicadas a públicos nuevos como el masculino y el género fluido.

Frente a este nuevo escenario, totalmente perfilado en un estudio de Michael Nolte, director creativo de Beautystreams, empresa que investiga tendencias en el sector de la Belleza, resulta cada vez más estratégico comunicar de manera eficaz las peculiaridades de cada producto específico al cliente final, ya que cada consumidor ha tomado conciencia del impacto de sus elecciones de consumo.

El nuevo impulso comunicativo parte de las marcas que necesitan contarle algo más al cliente potencial, sin limitarse a los precios e ingredientes de sus productos.

Venta de productos de Belleza, Cosmética y Limpieza del Hogar: la Importancia de las Tecnologías Digitales

Los productos de Belleza pueden contar con otro estudio, presentado por Cosmetica Italia en Milán y realizado por el instituto milanés Human Highway, sobre la evolución de la cosmética italiana en los próximos diez años. Para la ocasión, se realizaron 1.600 entrevistas a consumidores y 58 empresas asociadas a Cosmetica Italia (antes Unipro, Unione nazionale industrie di profumeria).

Los resultados se presentaron en una conferencia en Cosmoprof, la feria de referencia mundial de productos de Belleza; a continuación un extracto del contenido:

“Los consumidores esperan cada vez más productos orgánicos, económicos y ecológicos - explica Giacomo Fusina, fundador de Human Highway - mientras que las empresas miran con mayor interés los temas de seguridad y longevidad. Ambos apuntan a productos que sean efectivos.

La otra tendencia observada en el estudio está relacionado con el packaging, que deberá ser personalizado, inteligente y comunicarse con las aplicaciones y el mundo digital. Por un lado, el consumidor prefiere un packaging pequeño y colorido, por otro lado, las empresas se centran en la funcionalidad y lo desechable, así como en la esencialidad del diseño.

Un foco del estudio está reservado para las tiendas del futuro, que serán digitales, pero no solo online. Esto significa que, según las previsiones, la compra online no suplantará por completo a la compra tradicional en tiendas. Gracias a las nuevas tecnologías, las tiendas de cosmética en los próximos años serán más eficientes y con un asesoramiento más personalizado para los consumidores. Los entrevistados sueñan con unas tiendas donde la tecnología sea capaz de cambiar la experiencia de compra, con rótulos que creen productos según las indicaciones del cliente, apps para escanear productos y sugerencias de compra, asistentes de venta capaces de asesorar y acompañar al cliente en la elección del producto más adecuado… etc. Los minoristas, por otro lado, podrán contar con una mayor eficiencia, interactuar y comunicarse de manera más precisa con sus clientes.

Las ventajas de las Etiquetas Electrónicas y las Tecnologías Digitales en la Venta de Productos de Belleza

• Comunicar toda la información sobre los productos y resaltar sus especificidades (ecológico, origen natural, sostenible, producto local)
• Contribuir a la modernización del contexto y del diseño eliminando las etiquetas de papel
• Reducir drásticamente el consumo de papel
• Obtener una mayor eficiencia en las tareas relacionadas con el cambio de precios
• Permitir un ROI rápido

Etiquetas electrónicas para tiendas de higiene y belleza y cosmética

Las etiquetas electrónicas tienen un diseño sofisticado que está bien contextualizado en mobiliario moderno y contemporáneo; tienen una duración de batería de hasta 15 años (modelo nebular) y con la línea de productos bsystem3 son perfectas para comunicar inmediatamente información destacada, de forma coherente con la imagen de la tienda. En los departamentos de perfumería o maquillaje, donde suele haber estantes de cristal o aluminio, las etiquetas electrónicas se pueden posicionar en el estante mediante sistemas de anclaje diseñados específicamente.

Las etiquetas electrónicas en Mercado de Productos de Belleza, como en todos los contextos en los que se insertan, aumentan la rentabilidad de los puntos de venta al reducir los costos operativos y de consumibles (papel e impresión).

Los precios se actualizan al instante, directamente desde el sistema de gestión, lo que permite cambios instantáneos y políticas de precios dinámicas en todas o algunas de las tiendas de la cadena. Al disminuir las horas necesarias para cambiar manualmente los precios, se reducen los costes de gestión al mejorar la experiencia de compra del cliente, ya que el personal comercial puede dedicarse a actividades de mayor valor añadido como la consultoría.

Comunicación NFC y Señalización Digital

En cuanto a la comunicación de información, la etiqueta electrónica puede mostrar un Código QR que, al ser escaneado por el smartphone del usuario, da acceso a información adicional. El Mercado de Productos de Belleza también puede comunicarse con la tecnología NFC que ofrece la posibilidad de enviar información promocional o descriptiva adicional a los smartphones que entran en contacto con la etiqueta. Con los dispositivos de señalización digital también es posible crear comunicaciones con impacto emocional.

La tecnología digital es una poderosa herramienta de comunicación para transmitir mensajes promocionales, carteles, videos institucionales y contenido emocional.

Etiquetas electrónicas en el mercado de productos de belleza: el ejemplo de DeterShop

Activa en el mercado desde 1997, DeterShop representa una de las más importantes cadenas de tiendas dedicadas a la belleza e higiene, ofreciendo una gran variedad de productos con la mayor comodidad. Hasta la fecha, cuenta con 42 tiendas distribuidas por todo el territorio de Calabria.

La transformación digital se ha dado a partir de las etiquetas electrónicas, mejorando el uso de la información por parte de los clientes y actualizando los precios en tiempo real, eliminando el riesgo de desajustes en los precios entre las tiendas físicas de la cadena y los folletos promocionales.