El sector de la distribución es actualmente un escenario de infinitos matices y complejidad, debido al aumento de los formatos y los puntos de contacto a través de los cuales los clientes finales pueden interactuar con las ofertas y las comunicaciones de los puntos de venta. Y también está la llegada de la digitalización. La digitalización, en la distribución, no solo está relacionada con las compras online y el comercio electrónico, sino que cada vez está más presente en las tiendas tradicionales para hacer que la experiencia del usuario sea más interactiva y que la gestión interna del punto de venta sea más inteligente.
La digitalización ha provocado una transformación del recorrido del cliente, pero también ha abierto nuevas posibilidades para que las empresas se pongan en contacto con el consumidor para informarles sobre sus productos. La cuestión candente es que actualmente no puede haber un conflicto entre la gestión tradicional y la innovación digital, porque la experiencia de compra debe transcurrir con la mayor fluidez posible.
LLa experiencia en la tienda carece de barreras entre lo físico y lo digital, tanto para el usuario final como para la gestión interna.
La Automatización en la gestión de los estantes
La transformación electrónica y digital de las etiquetas, combinada con un sistema informático de gestión de los precios integrado en el programa de gestión, es lo más revolucionario que existe en la distribución. Gracias a estas pequeñas herramientas se puede automatizar el cambio de precios, sin que decenas de dependientes tengan que sustituir manualmente los precios en papel cada vez que se lanza una oferta.
Una automatización de este tipo genera un impacto en toda la estructura organizativa que permite ahorrar mucho tiempo para dedicarlo a acciones más orientadas al cliente o a la creación de nuevas estrategias de marketing en la tienda.
Etiquetas electrónicas, precios dinámicos
Gestionar los precios de forma digital significa poder gestionar precios dinámicos y lanzar ofertas varias veces en un solo día sin tener que intervenir manualmente.
El único límite de las posibles aplicaciones es la imaginación: se pueden diversificar los precios en el supermercado
- dependiendo de la franja horaria (por ejemplo, la oferta de las 12:00 o de las 19:00)
- dependiendo de la fecha de caducidad de los platos preparados (con platos a mitad de precio a partir de las 18:30)
- dependiendo de las horas «punta» y las horas más tranquilas
- dependiendo de la caducidad de los productos frescos
Estos son solo algunos ejemplos de cómo un punto de venta puede adaptarse a la complejidad del momento actual y proponer estrategias de marketing en tiempo real. Obviamente, si hablamos de grandes cadenas de la GDO, las ventajas son aún más evidentes: por ejemplo, la marca Conad, que tiene puntos de venta por todo el país, puede establecer estrategias únicas y aplicarlas con un solo clic en todas las tiendas al mismo tiempo o diferenciar, dependiendo de otros análisis, estrategias de marketing de forma flexible, sencilla y rastreable.
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