Estrategias de marketing para ferreterías: la innovación es digital

En un mundo cada vez más conectado, las empresas que comprendan el potencial de la innovación digital y la importancia de abrirse a ella pueden conseguir una ventaja competitiva significativa. La adopción de la digitalización es una opción válida, pero también es esencial desarrollar una estrategia de marketing centrada en las especificidades del sector al que se pertenece. En el caso del sector de las ferreterías, las necesidades son muy específicas y, a partir de ellas, se puede construir una estrategia de marketing personalizada, basada en la innovación digital. 

El avance y el desarrollo de la tecnología digital están replanteando las estrategias de marketing de las ferreterías. Invertir en este proceso digital significa innovar, ser competitivos y aprovechar importantes oportunidades de desarrollo en el mercado.

Necesidades del sector de las ferreterías 

Para crear una estrategia de marketing ventajosa, el primer paso es analizar meticulosamente las necesidades específicas del sector. Una vez identificadas, será más fácil desarrollar un proyecto específico y eficaz. Hemos preparado una breve lista de las principales necesidades del sector.

Información técnica y precisa 

Ofrecer a los clientes información clara y precisa es fundamental para garantizar experiencias positivas y crear un entorno en el que puedan tomar decisiones informadas sobre la compra de las herramientas y los materiales que necesitan. Este sector, de hecho, requiere que los clientes posean una mayor comprensión de la información técnica, para tener una visión más clara de los procedimientos y la forma correcta de utilizar determinados productos.

Actualización rápida de los precios 

Son tiendas con un gran número de artículos, por lo que surge la necesidad de agilizar la fijación de los precios de los artículos a la venta. La actualización de los precios debe ser rápida, precisa y sencilla. 

Importancia del asesoramiento 

En este contexto, la importancia del asesoramiento se amplifica. Todos los clientes que entran en una ferretería quieren poder confiar en personal competente y a su disposición que pueda proporcionarles todas las respuestas y los consejos necesarios para que puedan tomar decisiones informadas.

Estrategias de marketing para ferreterías 

La digitalización puede responder a todas las necesidades típicas de este sector, mediante la introducción de la multicanalidad en los puntos de venta y de soluciones innovadoras como la señalización digital y las etiquetas electrónicas. De esta forma, la tienda física adquiere valor, se vuelve más atractiva y los productos se presentan de la mejor forma posible para estimular la compra.

Señalización digital 

Hemos hablado ya de la importancia de ofrecer información precisa y clara en las ferreterías y la señalización digital consigue cumplir esta función de manera excelente. Mediante el uso de pantallas digitales estratégicamente colocadas en la tienda, los clientes pueden ver de forma dinámica información de los productos, ofertas especiales, consejos útiles y tutoriales prácticos. Esto no solo mejora la experiencia global del cliente, sino que también amplía las posibilidades de aumentar las ventas y la fidelización. También ofrece una oportunidad única para promocionar productos de manera visual y atractiva, captando la atención de los potenciales compradores. Además de mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, la señalización digital puede crear una atmósfera acogedora y atractiva dentro de la tienda. El uso de imágenes y vídeos de alta calidad puede transmitir la sensación de profesionalidad y confianza.

Etiquetas electrónicas 

La importancia de las etiquetas electrónicas en una ferretería es innegable. Estos dispositivos son un elemento fundamental para mejorar la eficiencia y la organización de la tienda, al mismo tiempo que ofrecen numerosas ventajas tanto para los dependientes como para los clientes. Además de permitir ver de forma clara y precisa toda la información relativa a los productos que están a la venta, mejoran la eficiencia de las tiendas en diferentes aspectos:

• Facilitan la gestión del stock: el personal de tienda puede controlar en tiempo real la disponibilidad de los artículos, lo que permite planificar los pedidos de forma más sencilla y precisa.

• Permiten actualizar los precios con un solo clic: gracias a las etiquetas electrónicas se pueden actualizar los precios de un punto de venta, o de varios puntos de venta, en muy poco tiempo. Esto permite cambiar los precios de los productos incluso varias veces al día, dependiendo de la hora, para crear ofertas y promociones personalizadas y poder aplicar fácilmente estrategias de fijación dinámica de precios.

• Liberan a los dependientes de la tienda: las etiquetas electrónicas, al permitir una gestión más eficiente de las diferentes tareas dentro del punto de venta, permiten que los dependientes puedan dedicarse más al asesoramiento y la atención al cliente, para ofrecer un valor añadido fundamental en este sector.

Ejemplo de estrategias de marketing para ferreterías

Ejemplo de un caso: Grupo Astori 

Queremos mostrar un ejemplo de cómo la introducción de las etiquetas electrónicas ha contribuido al crecimiento del éxito de una de las mayores empresas italianas del sector de las ferreterías: el grupo Astori. Desde principios del siglo XX, cuando Ernesto Astori abrió una pequeña ferretería en la provincia de Brescia, hasta la actualidad, aquel pequeño negocio se ha transformado en una megastore con una superficie de exposición ¡de más de 30.000 m2! La clave de un éxito tan duradero siempre ha sido la perfecta sinergia entre tradición e innovación, para ofrecer siempre productos de calidad y un asesoramiento eficiente y puntual. Un espacio de exposición tan amplio debía optimizarse para que todo el punto de venta tuviera un mejor rendimiento.

Para superar este reto, Astori ha decidido confiar en Nicolis Project. De esta forma se ha iniciado un importante proyecto, con más de 12.000 etiquetas electrónicas Nebular instaladas.

¿El resultado? 

Una gestión más eficiente de la tarea de fijación de precios de los más de 70.000 artículos a la venta y personal con más tiempo para dedicarse a la atención al cliente y la preparación de los pedidos online. La decisión de incluir un código QR en el diseño de las etiquetas, que permite acceder a la ficha técnica del producto, también ha resultado ser una solución extremadamente eficaz para satisfacer incluso a los clientes más exigentes. Además del precio, de hecho, la etiqueta Nebular ofrece datos adicionales sobre el modo de uso y notas técnicas, para proporcionar información completa y detallada para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. Una inversión positiva con resultados cuantificables y rápidos, que ha permitido modernizar los espacios y hacer que sean acordes con la evolución digital actual, sin olvidar el cuidado y la atención al cliente que caracterizan a la familia Astori desde hace un siglo. Estábamos realmente encantados y orgullosos de contribuir a la digitalización y al éxito de esta gran tienda, punto de referencia para miles de profesionales del sector.

No hay duda de que ofrecer experiencias agradables y guiar a los clientes dentro del punto de venta es fundamental, sobre todo en un sector como este. Aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el marketing digital puede realmente marcar la diferencia en un mercado cada vez más digital.